1. Giriş
Gümüş Oto Lastik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Araç Bilgileri: Araç markası, modeli, plaka bilgileri (hizmet sırasında)
- Konum Bilgileri: Acil yol yardımı için konum bilgileriniz
- İletişim Bilgileri: İletişim formları ve WhatsApp mesajları üzerinden paylaştığınız bilgiler
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar
3. Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Acil yol yardımı ve lastik hizmetlerini sağlamak
- Randevu planlaması ve hizmet koordinasyonu
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
- Faturalandırma ve ödeme işlemleri
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Size özel teklifler ve bilgilendirmeler göndermek (onayınız dahilinde)
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:
- SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Sınırlı erişim yetkilendirmesi
- Düzenli yedekleme sistemleri
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:
- Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
- Hizmet sağlayıcılar (ödeme sistemleri, harita servisleri vb.)
- İş ortaklarımız (sadece hizmet sağlamak için gerekli olduğunda)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, sosyal medya platformları ve iş ortaklarımızın web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları kendi sorumluluklarındadır ve bizim kontrolümüz dışındadır.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasilerinden, çocuklarının bize kişisel bilgi verdiğini fark ederlerse derhal bizimle iletişime geçmeleri önemlidir.
9. KVKK Uyumluluğu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz işlenmektedir. KVKK kapsamındaki haklarınız:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini isteme
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği hakkı
- Pazarlama iletişimlerinden çıkma
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
12. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, bu sayfada yayınlayacağız ve son güncelleme tarihini belirteceğiz. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.
13. Onay
Web sitemizi kullanarak, bu gizlilik politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.